Google arbeitet offenbar derzeit daran, eine Sendungsverfolgung in seine Suche zu integrieren. Denn immer mehr Nutzer rufen über die Suchmaschine die entsprechende Webseite der KEP-Dienstleister auf, um ihren Paketstatus abzufragen. Google will diesen Vorgang offenbar beschleunigen und den Status direkt anzeigen, anstatt auf eine Webseite zu verweisen.
Dazu müssten die Nutzer nur eine Suchanfrage wie etwa „[Zusteller] Paketverfolgung“ bei Google stellen. Anschließend erscheint ein Widget, in dem Nutzer ihre Sendungsnummer eingeben und so den Paketstatus abfragen können sollen. Unter der Sendungsverfolgung soll dann auch ein Link zur Webseite des Dienstleisters sowie dessen Kontaktdaten stehen.
Um die in Google integrierte Sendungsverfolgung zu testen, können die Paketdienstleister sich bei dem Suchmaschinenbetreiber melden. Wie wir auf dem Logistik Watchblog berichtet haben, könnte die Teilnahme an dem System das Kundenerlebnis verbessern. Dafür müssen die Dienstleister aber hinnehmen, dass weniger Nutzer ihre Seite direkt besuchen. Zudem müsse noch der Umgang mit sensiblen Daten in der Sendungsverfolgung geklärt werden.
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