Strafgebühr, Preiserhöhungen, Black-Friday-Steuer – Wichtige Änderungen bei DHL

Die Logistik-Welt steht niemals still. Deswegen haben sich in den vergangenen Monaten auch wieder zahlreiche Änderungen rund um den Versand von Paketen ergeben. Platzhirsch DHL mischt da natürlich am stärksten mit. Um bei den ganzen neuen Gebühren, Regelungen und Anpassungen nicht den Überblick zu verlieren oder wichtige Neuerungen zu verpassen, haben wir hier noch einmal eine Übersicht der wichtigsten DHL-News seit Jahresbeginn zusammengestellt.

Strafzahlungen für falsch gelabelte Pakete

Eine der wichtigsten Änderungen gilt für DHL-Kunden bereits seit geraumer Zeit: Seit dem 1. April erhebt der Logistiker eine Strafgebühr, wenn schwere Pakete falsche Gewichtskennzeichnungen haben.

Für Vertragskunden, die ihre Sendungen falsch oder gar nicht kennzeichnen, werden verschiedene Aufwandsentschädigungen fällig. Dazu zählen ein Kennzeichnungsentgelt, ein Gewichtskorrekturentgelt und ein Einziehungsentgelt. Konkret betragen die Gebühren 0,49 Euro je Sendung Kennzeichnungsentgelt und 0,99 Euro Gewichtskorrekturentgelt.

Extra-Gebühr zum Black Friday

Zusätzlich zur Peak-Gebühr im November und Dezember werden in diesem Jahr für einen Zeitraum von zwei Wochen weitere Kosten pro Paket erhoben. Während der Black Week und Cyber Week vom 24. November bis 7. Dezember 2025 erhebt die DHL eine Extra-Gebühr, die 50 Cent pro Paket betragen soll.

Reaktionen auf die neuen Kosten ließen nicht lange auf sich warten. Händler kritisieren die neuen Gebühren scharf und sprechen von einer echten Belastung, vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen.

Außerdem wurde die Forderung laut, dass DHL, statt nationale Händler mit einer neuen Gebühr zu belasten, stattdessen lieber Pakete von China-Händlern zu Peak-Zeiten liegen lassen soll. Darüber hinaus wurde die Debatte losgetreten, ob die DHL die Händler aus Fernost bevorzugen würde.

Preisanpassungen bei Auslandspaketen und Zollgebühren

Ab dem 1. Juli gelten neue Preise für internationale Päckchen und Pakete. Je nach Gewicht und Länderzone greifen verschiedene Anpassungen bei den Gebühren. Eine ausführliche Übersicht gibt es an dieser Stelle. Außerdem wichtig: Mit den Gebührenanpassungen entfällt auch der Service Versicherung, der bisher noch für geringes Geld hinzugebucht werden konnte.

Seit dem 10. März hat die DHL weiterhin die sogenannte Auslagenpauschale für Pakete und Briefe aus Nicht-EU-Ländern angehoben. Die Gebühr stieg von 6 auf 7,50 Euro.

Einschränkungen bei Packstationen und Paketkästen

Zum 15. Mai wird die DHL AGB-Änderungen bei den Empfangs- und Versandoptionen vornehmen. Konkret geht es dabei um die Zustellung an alternative Empfangsorte wie Packstationen. Händler sollten dabei vor allem die neuen Anforderungen bei der Adressierung von Packstationssendungen beachten, andernfalls kann es zu teuren Rücksendungen kommen. Außerdem wird der Logistiker ab Mitte Mai nicht mehr an private DHL-Paketkästen liefern.

Erst Anfang der Woche hat die DHL zusätzlich bekannt gegeben, die Abgabe von unverpackten Retouren an Packstationen einzuschränken. Kunden können ihre Rücksendungen dann nur noch an einer Packstation abgeben, wenn diese Möglichkeit bereits zuvor explizit im Rückgabeprozess ausgewählt wurde.

Stellenabbau und Frust über lange Lieferzeiten

Die DHL Group will das eigene Unternehmen verschlanken und hat im März einen radikalen Stellenabbau angekündigt. Bis Jahresende sollen 8.000 Jobs – rund vier Prozent der Belegschaft – wegfallen.

Die Ankündigung zum Stellenabbau fällt ausgerechnet in eine Zeit, in der sich immer mehr Händler über extrem lange Laufzeiten beim DHL Kleinpaket beschweren. Das neue Produkt, erst zu Jahresbeginn eingeführt, sorgt mittlerweile mit Lieferzeiten von teilweise mehreren Wochen für ordentlich Frust bei den Unternehmen.

Ihr fragt, wir antworten

Diese ganzen Neuerungen und Anpassungen haben bei den Händlern teilweise für Verwirrungen gesorgt. In den vergangenen Monaten haben uns zu verschiedenen Themen zahlreiche Nachfragen erreicht, die wir an die DHL weitergegeben haben. Hier eine Übersicht der FAQ:

Strafgebühr

• Kennzeichnung schwerer Pakete: Dürfen nur die Sticker von DHL verwendet werden?
• Gibt es eine Messtoleranz bei schweren Paketen?

DHL Kleinpaket

• Kann das DHL Kleinpaket über eine Packstation versendet werden?
• Kann das DHL Kleinpaket einem Paketzusteller mitgegeben werden?

Packstationen

• Können Warensendungen weiterhin an Packstationen geschickt werden?

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