Störung bei DHL: App und Geschäftskundenportal down

Bei der App des Logistikers DHL scheint es derzeit Probleme zu geben. Kunden, die sich den Status eines Pakets anschauen wollen, schauen derzeit in die Röhre, die Sendungsverfolgung ist nicht möglich. Ein Blick in die App zeigt folgenden Hinweis an Kunden:  „Aufgrund einer vorübergehenden Störung stehen Ihnen einige Funktionen des Bereichs ,Verfolgen‘ nicht zur Verfügung“.

^{Störungshinweis in der DHL-App, Screenshot, 29.10.2024}

Tausende Störungen bereits gemeldet

Auf den Portalen netzwelt.de und allestörungen.de gingen bereits mehrere Tausend Meldungen ein, die Probleme mit der DHL-App bestätigen. Aktuell liegt der Wert bei über 2.600 Meldungen. Der Großteil der User (77 Prozent) gab dabei Schwierigkeiten mit der Sendungsverfolgung an. 

Geschäftskundenportal seit dem Morgen nicht erreichbar

Neben der App hat auch das Geschäftskundenportal des Bonner Konzerns derzeit Schwierigkeiten. Bereits seit dem Morgen ist ein Zugriff nicht mehr möglich, Kunden wird lediglich die Fehlermeldung „503 Service Unavailable“ angezeigt. 

Noch gibt es von der DHL Group keine Informationen dazu, wann die Störung sowohl bei der App als auch dem Geschäftskundenportal behoben sein wird oder was genau die Ursachen für die aktuellen Probleme sind. Sobald wir Genaueres wissen, werden wir den Artikel aktualisieren.

Update: 30.10., 7 Uhr: Funktionen sind wieder verfügbar

Die DHL scheint die Probleme in den Griff bekommen zu haben, alle Funktionen sind wieder verfügbar. In der App wird der Versandstatus wieder angezeigt und auch auf das Geschäftkundensportal des Logistikers konnte bereits in den gestrigen Abendstunden wieder zugegriffen werden. Was zu den technischen Problemen geführt hat, ist bislang allerdings nicht bekannt.

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