Deutsche Post im Urlaubsmodus? Erhebliche Verzögerung bei der Zustellung

Wer derzeit auf einen wichtigen Brief wartet, muss sich in Geduld üben. Aktuell häufen sich wieder die Berichte über Verzögerungen bei der Deutschen Post – ein Phänomen, das bereits im vergangenen Sommer aufkam. Normalerweise kommen Zustellverzögerungen verstärkt rund um die Weihnachtsfeiertage und Aktionstage wie den Black Friday zustande. Um das erhöhte Bestellaufkommen abzufedern, setzt die DHL Group in diesen Wochen auf Tausende Saisonkräfte.

Warum es in den letzten Jahren auch immer wieder in den Sommermonaten zu Lieferverzögerungen kam, hat verschiedene Gründe.

Personalmangel – das immer wieder auftauchende Problem

Neben Berichten in regionalen Tageszeitungen gibt es derzeit auch wieder bei Reddit und im Sellerforum verstärkt Beschwerden über die Zustellzeiten bei der Deutschen Post. Zwar beziehen sich die Probleme immer nur auf einzelne Regionen Deutschlands, allerdings melden sich aktuell wieder viele Kunden aus verschiedenen Teilen des Landes mit immer denselben Aussagen: Briefe – und teilweise auch Pakete – brauchen aktuell mehrere Tage oder sogar Wochen, bis sie den Empfänger erreichen.

Warum aber ist das so? Die Gründe dafür liegen zum einen bei Personalengpässen. Bereits seit Jahren spricht der Bonner Logistiker darüber, dass Arbeitskräfte fehlen. In der aktuellen Ferienzeit wird dies durch Urlaube der Mitarbeiter noch zusätzlich verstärkt. Im Norden Deutschlands spricht DHL von einer „angespannten Personallage“, was zu Verzögerungen führen kann. Im Süden von Deutschland wurde in der Nähe von München erst kürzlich ein Standort geschlossen, was in der Region zu vereinzelten Problemen in der Zustellung führen kann.  

Anders als in der sendungsreichen Vorweihnachtszeit wird in den Sommermonaten allerdings kein zusätzliches Personal eingestellt. Kommt es wegen Urlaub oder Krankheit zu Ausfällen, kann dies nicht durch die verbleibenden Mitarbeiter abgefedert werden und Sendungen bleiben zwangsweise länger liegen.

Stellenabbau könnte Situation verschlimmern

Dass sich die Situation in Zukunft verbessert, darf bezweifelt werden. Erst vor wenigen Monaten gab die DHL Group bekannt, rund 8.000 Stellen abbauen zu wollen.  Online-Händler sollten sich also darauf einstellen, dass es künftig deutlich längere Laufzeiten bei Briefen und Paketen geben könnte und gegebenenfalls ihre Lieferzeiten anpassen.

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