Hermes testet TAN-Verfahren für die Paketzustellung

Logistiker Hermes prüft derzeit Möglichkeiten, die zu noch mehr Sicherheit bei der Paketübergabe beitragen sollen. Konkret wird über eine Zustellung nachgedacht, die per TAN-Verfahren gesichert ist.

TAN steht für Transaktionsnummer und es handelt sich um ein Einmalkennwort, das zur Verifizierung oder Freigabe von bestimmten Prozessen genutzt wird – bekannt ist das beispielsweise aus dem Online-Banking. Aber auch in der E-Commerce-Logistik wird ein solches Verfahren bereits von Amazon genutzt, um dafür zu sorgen, dass Sendungen auch den oder die richtige Adressat:in erreichen. Dabei erhalten Kund:innen nach dem Versand die entsprechende Kennnummer zu ihrer Bestellung, etwa per E-Mail oder per App, und müssen diese dann dem Paketboten nennen, bevor er die Sendung übergibt.

Hermes: TAN-Verfahren für Geschäftskundschaft

Dass Hermes „Vorbereitungen für die Einführung der TAN-gesicherten Zustellung getroffen“ hat, tauchte nach Angaben des Verbraucherportals Paketda als Hinweis in der Beschreibung zum Update der Hermes-App Version 12.17.0 im App Store von iOS auf.

Hermes bestätigte das Vorhaben gegenüber OHN: „In der Tat prüfen wir gerade die Möglichkeiten einer TAN-gesicherten Zustellung“, erklärte eine Sprecherin. Der Service soll demnach potenziell für Geschäftskund:innen eingeführt werden: „Hintergrund ist die Idee, unseren geschäftlichen Auftraggebern gegenüber unser Service-Portfolio um ein zusätzliches Angebot im Bereich ‚Sicherheit bei der Paketübergabe‘ zu erweitern“, heißt es weiter. 

Angebot im Teststadium

Wie konkret die Übergabe per TAN-Verfahren bei Hermes funktionieren könnte, ist noch nicht im Detail bekannt. „Derzeit befinden wir uns innerhalb unserer operativen Prozesse noch in einem Teststadium“, erklärte die Hermes-Sprecherin.

Ob und inwieweit ein solches Verfahren letztlich praxistauglich sowie gegebenenfalls auch nachhaltig ist, bleibt somit abzuwarten. Derzeit werden viele Sendungen beispielsweise auch bei Nachbar:innen abgegeben, die mit einem solchen TAN-Verfahren dann womöglich die Rückreise antreten müssten. Andererseits könnte mehr Sicherheit bei der Übergabe zu einer insgesamt höheren Zustellqualität beitragen.
 

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