DHL: Winterwetter sorgt wieder für Verspätungen

Online-Händler aufgepasst: Die DHL hat ihre Kundschaft erneut vor möglichen Lieferverzögerungen gewarnt. Grund dafür dürften dieser Tage unwirtliche Wetterbedingungen wie Frost, Schnee und Glätte sein, die in einigen Regionen Deutschlands den reibungslosen Versand beeinträchtigen.

Wetterwarnungen für weite Teile Deutschlands

In der DHL-App informiert das Unternehmen aktuell für den Raum Leipzig: „Aufgrund erschwerter Wetterbedingungen kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendungen kommen. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld.“ Es darf davon ausgegangen werden, dass dieser Hinweis regional unterschiedlich – je nach Gebiet und Wetterverhältnissen – ausgespielt wird.

Der Deutsche Wetterdienst warnt am Mittwoch – vor allem im Westen und Süden – vor Schnee und in weiten Teilen Deutschlands vor Frost und Glatteis. Entsprechend weit verbreitet dürften die wetterbedingten Hindernisse sein, die die Zustellung erschweren.

Mit guter Kommunikation Problemen vorbeugen

Für Online-Händler bedeutet das: im besten Fall die Kundenkommunikation anpassen und realistische Lieferzeiten in Online-Shops einplanen. Auch proaktive Updates an Kunden zu möglichen Verzögerungen können helfen, den Support-Aufwand im Nachgang zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu erhalten.