DHL GoGreen Plus: Die wichtigsten Antworten zur Händler-Gebühr

In diesem FAQ werden die wichtigsten Händler-Fragen zu DHL GoGreen Plus beantwortet. Der Service ist seit dem 1. Juli beim Bonner Logistiker aktiv und wird automatisch bei jedem Geschäftskundenkonto aktiviert.

Was ist GoGreen Plus von DHL?

GoGreen Plus ist ein kostenpflichtiger zusätzlicher Service von DHL, der automatisch für Geschäftskunden aktiviert wird. Ziel des Dienstes ist die Reduktion von CO₂-Emissionen durch nachhaltigere Transportmethoden wie den Einsatz von Biogas-Lkw und E-Zustellfahrzeugen.

Wie hoch sind die Kosten für GoGreen Plus?

Die Kosten für GoGreen Plus variieren je nach Vertragsgestaltung. Geschäftskunden berichten von Gebühren zwischen 0,07 und 0,15 Euro pro Sendung für Produkte wie DHL Paket, DHL Retoure und DHL Kleinpaket.

Wie kann GoGreen Plus deaktiviert werden?

GoGreen Plus kann im Geschäftskundenportal unter „Einstellungen zur Standardbeauftragung Versenden Paket&Waren“ deaktiviert werden. Die Deaktivierung muss für jedes Produkt (z. B. DHL Paket national, DHL Kleinpaket, DHL Retoure) einzeln vorgenommen werden.

Ist GoGreen Plus jederzeit kündbar?

Ja, GoGreen Plus kann jederzeit über die „Einstellungen zur Standardbeauftragung“ deaktiviert werden. Nach der Deaktivierung wird der Service nicht mehr automatisch für neue Sendungen gebucht.

Wo im Geschäftskundenportal lässt sich GoGreen Plus abwählen? 

Im Geschäftskundenportal kann GoGreen Plus unter „Paket & Waren“ im Bereich „Versenden“ oder „Retoure“ abgewählt werden. Die Einstellung muss für jedes Produkt separat vorgenommen werden.

Kann GoGreen Plus für einzelne Sendungen aktiviert werden?

Ja, GoGreen Plus kann auf Einzelsendungsbasis aktiviert werden. Diese Einstellung ist über die „Einstellungen zur Standardbeauftragung“ im Geschäftskundenportal konfigurierbar.

Welche technischen Probleme gab es bei der Deaktivierung von GoGreen Plus?  

Nach der Einführung von GoGreen Plus traten technische Probleme auf, die dazu führten, dass Kunden nicht alle Produkte konfigurieren oder deaktivieren konnten.

Werden Gebühren für falsch aktivierte GoGreen-Plus-Sendungen erstattet?

Ja, Gebühren für Sendungen, bei denen GoGreen Plus trotz rechtzeitiger Deaktivierung aktiv blieb, werden erstattet. Kunden, die bis zum 6. Juli eine Deaktivierung beantragt haben, erhalten eine automatische Erstattung für den Zeitraum vom 1. bis 6. Juli.

Welche Maßnahmen unterstützt DHL mit GoGreen Plus? 

GoGreen Plus fördert CO₂-arme Transportmethoden, darunter den Einsatz von Biogas-Lkw, E-Zustellfahrzeugen und Wärmepumpen in Neubauten. Ziel ist die nachhaltige Reduktion von CO₂-Emissionen im Versandprozess.

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