DHL erhebt automatisch neuen Zuschlag – So widersprichst du

durch den hinweis des newsletters habe ich sofort vor 2 wochen das formular ausgefüllt und abgeschickt sogar eine bestätigung der abmeldung gogreen erhalten heute gucke ich ins portal und gogreen steht immer noch drin. Ganz ehrlich das ist illegal von der DHL wo ist das Kartellamt wenn man es braucht

Das Vorgehen hier gehört sich mit Anwalt geprüft und dann entsprechend dagegen rechtliche Schritte eingeleitet. Die Ausrede mit der Technik dürfte bei einem Unternehmen wie der DHL nicht ziehen, die haben für alles Strukturen und Richtlinien, saubere Testphase vorneweg um Reibungslosen Rollout zu gewährleisten muss da vorausgesetzt werden.

Hatte bereits am 02.06.2025 den Widerruf gemacht und DHL hat mir das schriftlich bestätigt. Heute im Portal nachgeschaut, steht auf KEINE Standardbeauftragung, trotzdem wird das seit heute Nachmittag wieder automatisch auf jedem Label erzeugt, wenn ich das Kreuz nicht manuell beim Label entferne. Ziemlich unseriös, wie ich finde !

ACHTUNG: Hatte das heute früh über die DHL Seite abgestellt und eingestellt "KEINE Standardbeauftragung", heute Nachmittag hat DHL das einfach so wieder automatisiert in den Labels als GoGreen gekennzeichnet, obwohl ich das abgestellt hatte. Habe extra nochmals nachgeschaut, dass steht immer noch auf "keine Standarbeautragung", trotzdem muss ich jetzt manuell den Haken entfernen, sonst wird das Label mit GoGreen gedruckt und berechnet !

Es ist wieder einmal ein völliges Versagen seitens der DHL. Bei uns und scheinbar bei vielen anderen gibt es im Geschäftskundenportal keine Möglichkeit den GoGreen+ Service zu deaktivieren, da es nicht angezeigt wird. Fatal an dieser Geschichte ist wohl, dass es sich hierbei um ein technisches Problem seitens der DHL handelt (Ursache angeblich unklar). Wir hatten dazu bereits telefonischen Kontakt mit der technischen Hotline vom GKP. Dort sagte man uns, dass es angeblich keine Vertragsanpassungen gegeben hat und aus diesem Grund auch das Abwählen von GoGreen+ nicht sichtbar ist. Hier weiß wohl die eine Hand nicht was die andere macht, denn diese Aussage ist schlichtweg falsch. Wir haben im Anschluss an dieses Telefonat auch mit unserem Vertrags-Ansprechpartner telefoniert. Dort konnte man die Vertragsanpassung sehen, aber wusste wohl auch bereits davon, dass es den Widerspruch im GKP oftmals nicht gibt, wegen technischer Probleme halt. Uns hatte man dann einen Link zugesendet worüber man den Widerspruch einreichen kann. https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/leistungen-und-services/services/service-loesungen/gogreen-plus/konfiguration-ggplus.html Wie gesagt, wenn man auf das vertraut was man im GKP sieht und was einem über die technische GKP-Hotline mitgeteilt wird läuft man Gefahr, dass man GoGreen+ nicht rechtzeitig widersprechen kann. Der Onlinhandel würde bei solchen Missständen direkt abgemahnt werden. Das sollte nun auch mit der DHL passieren. Rein rechtlich gesehen dürften diese ganzen Probleme - meiner Meinung nach - einen Vertragsbruch, sowie arglistige Täuschung darstellen.

Also anscheinend wurde der GoGreen-Zuschlag nicht bei allen automatisch aktiviert. Bei uns steht auf der Seite "Für Ihre Kundennummer ist kein Service zur Festlegung von Standardbeauftragungen verfügbar."

Danke, aber was genau stellt man dort ein, zu den 3 vorhandenen Möglichkeiten gibt es keine Erklärung.

Schlimm, dass es Firmen gibt, die noch nicht mit GoGreen etc versenden. Es ist nur ein winziger Tropfen den wir als Versandhändler tun können um wenigstens ein bisschen zu tun. Es hat heute 37°C bei uns in der Rhön. Als Kunde würde ich nicht bei einer Firma kaufen der unsere Umwelt egal ist.

Wo finde ich die DHL Widerrufserklärung zur Vertragsanpassung? Ich habe über den angegeben Link die Einstellungen in "keine Standardbeauftragung" in der Kategorie "Kleinpaket" geändert. Leider finde ich keinen Weg dies bei den anderen DHL-Produkten (Paket, International...) zu tun. Wie komme ich auf diese Produkte und die Einstellungen zu ändern?