Reaktion auf Entlassungen? Kein DPD-Kundenservice mehr auf Social Media

Auf verschiedenen Social-Media-Kanälen wird die DPD keine Kundenanfragen mehr beantworten.

Die DPD hat ihre Kunden über Einschränkungen beim Kundenservice informiert. Wie der Paketdienst jetzt bekannt gab, werden über die Social-Media-Plattformen X (ehemals Twitter) und Instagram keine Kundenanfragen mehr beantwortet.

Derzeit können wir für diesen Kanal leider keinen Kundenservice anbieten. Wir bitten dies zu entschuldigen!

Für Fragen, Anregungen und Feedback steht euch unser E-Mail-Kanal Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zur Verfügung. pic.twitter.com/inmeHpF17b

— DPD Deutschland (@dpd_de) March 9, 2024

Dieser Schritt könnte mit den angekündigten Massenentlassungen zusammenhängen. Ende des vergangenen Jahres hat der Logistiker angekündigt, jede siebte Stelle streichen zu wollen. Auch am DPD-Standort Nürnberg sollen rund 100 Jobs wegfallen. Hier befindet sich das DPD-Servicecenter, in dem Kundenanfragen beantwortet werden. Anfang Februar haben die Beschäftigten bereits gegen den geplanten Stellenabbau gestreikt.

Hermes zieht sich von Twitter zurück

Die Plattform X scheint für viele Firmen ihren Reiz verloren zu haben. Auch Konkurrent Hermes hatte Ende Februar bekannt gegeben, den eigenen X-Account nicht mehr zu betreuen und den Kanal zu verlassen. Stattdessen verwies der Konzern auf Instagram. Dort werden Kundenanfragen weiterhin beantwortet.

Liebe Follower*innen, dieser Kanal wird ab sofort nicht mehr aktiv betreut.
Wir haben entschieden, X zu verlassen.
Wir danken euch für die jahrelange Begleitung hier! Ihr findet uns weiterhin bei Instagram.
Viele Grüße vom Hermes Social Service-Team

— Hermes Germany (@hermesDE) February 29, 2024

Artikelbild: http://www.depositphotos.com