Logistik-Kongress: Welche Herausforderungen stehen den Unternehmen bevor?

Beim diesjährigen Logistik-Kongress in Berlin kamen unter anderem Bernd Schwenger, Director Amazon Logistics Germany, sowie Dr.-Ing. Eugen Makowski, Leiter der Unternehmenslogistik Hornbach Baumarkt AG, zu Wort, und gingen insbesondere auf derzeitige und zukünftige Kundenbedürfnisse ein.

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Ende Oktober fand der diesjährige Logistik-Kongress in Berlin statt, über den wir bereits vor Kurzem berichtet haben. Nun wurden weitere Aussagen von namhaften Persönlichkeiten veröffentlicht, die sich bei der 33. Ausgabe des Kongresses zu verschiedenen Logistikthemen geäußert haben. Dabei ging es laut Fruchtportal.de vor allem um die Herausforderungen dahingehend, die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. „Wir verstehen Logistik als Serviceleistungen für die Kundschaft“, erklärt Bernd Schwenger, Director Amazon Logistics Germany, zusammenfassend. „Wir müssen die Versprechen einhalten, die wir unseren Kunden geben.“

Same Day Delivery & Click And Collect relevant

Die Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen soll stets mit der Frage nach den Kundenbedürfnissen einhergehen. Die Kunden legen laut Schwenger derzeit mehr denn je auf eine schnelle Zustellung Wert – bei gleichzeitig möglichst geringen Kosten. „Solche Themen werden zunächst immer erst in kleinen überschaubaren Bereichen ausprobiert, bevor wir sie bundesweit ausrollen“, meint Schwenger und erwähnt in diesem Zusammenhang natürlich den Prime-Now-Service. Interessant ist dabei auch seine Aussage, dass das Ziel bei Same Day Delivery sei, die Bestellung bis 12.00 Uhr zuzustellen. „Alles was später ist, fühlt sich nicht nach Same Day an.“

Aber auch Dr.-Ing. Eugen Makowski, Leiter der Unternehmenslogistik der Hornbach Baumarkt AG, hat sich beim 33. Logistik-Kongress geäußert. Auch er setzt, wenig überraschend, den Kunden in den Fokus. Er hebt wiederum den Click-And-Collect-Service in den Vordergrund: „Unsere Kunden haben beispielsweise die Option, unsere Produkte im Internet zu bestellen, um sie dann in einer Verkaufsfiliale in ihrer Nähe zu bezahlen und abzuholen“, so Makowski. Für die Zukunft sieht er beispielsweise die Tendenz dahingehend, einzelne Sendungen zu einem Paket zu bündeln sowie die Präferenz von Pünktlichkeit gegenüber Geschwindigkeit. Aber auch das Thema 3D-Druck soll sich bereits im Zentrum der Überlegungen von Hornbach befinden.