ChatGPT & Co. bevorzugen Marktplätze – Marken verlieren Sichtbarkeit

Eine aktuelle Untersuchung von Publicis Sapient verdeutlicht, wie stark Konsumgüterhersteller die Rolle von KI-Assistenten wie ChatGPT oder Gemini für die Produktsuche unterschätzen. Lediglich 37 Prozent der Unternehmen analysieren regelmäßig, wie ihre Produkte in solchen Systemen präsentiert werden. Der Großteil überprüft die eigene Sichtbarkeit nur sporadisch oder gar nicht, wodurch wertvolle Marktchancen ungenutzt bleiben.

Produktdatenqualität mangelhaft

Ein zentrales Problem ist die mangelnde Qualität der bereitgestellten Produktdaten. Gerade einmal ein Drittel der befragten Unternehmen stuft die eigenen Daten als konsistent und maschinenlesbar ein. Dies gibt Handelsplattformen und Marktplätzen einen strategischen Vorteil, da sie die Standards für Produktinformationen in KI-Systemen setzen. Darum verlassen sich ChatGPT und Co. bei den Produktdaten vor allem auf Marktplätze und Händler, und weniger auf die Marken selbst.

Nur 15 Prozent der Konsumgüterhersteller sind überzeugt, dass ihre Markenbeschreibungen den entscheidenden ersten Eindruck bei KI-Suchen hinterlassen. Auch bei der strategischen Verantwortung zeigen sich deutliche Defizite. Nur 39 Prozent der befragten Firmen haben ein dediziertes Team, das sich speziell mit der Optimierung der Sichtbarkeit in KI-Suchen – auch bekannt als „AI Discovery“ – beschäftigt. Gleichzeitig äußern 63 Prozent der Unternehmen die Sorge, dass Wettbewerber in KI-Suchen prominenter dargestellt werden könnten.

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