Verbraucherzentrale warnt vor Problemen bei China-Shops

Die Verbraucherzentrale Sachsen verzeichnet zunehmend Beschwerden über den Online-Shop „Orthoback“, betrieben von der Fair Commerce Limited aus Hongkong. Laut Rechtsberaterin Anett Wagner berichten viele Kunden von typischen Problemen bei sogenannten China-Shops. Dazu zählen unvollständige oder doppelte Lieferungen, mangelhafte Produktqualität sowie Schwierigkeiten bei Reklamationen und Rücksendungen.

Rücksendekosten und fehlende Erreichbarkeit

Ein großes Ärgernis sind hohe Rücksendekosten nach China, die oft 30 Euro oder mehr betragen. Zudem gehen Rücksendungen laut Anbietern häufig angeblich „verloren“, was Rückerstattungen erschwert. Auch die Kommunikation gestaltet sich schwierig, da deutschsprachige Anfragen oft nicht ausreichend beantwortet werden.

Die Verbraucherzentrale rät, das Impressum und die AGB genau zu prüfen, Rücksendekosten einzuplanen und unseriöse Merkmale wie unrealistische Preise oder fehlende Gütesiegel zu meiden. Wagner empfiehlt: „Wer online bestellt, sollte vor dem Klick ins Impressum schauen. Ein Blick auf den Firmensitz kann viel Ärger ersparen.“

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