China-Shop statt deutscher Händler: So werden Verbraucher beim Online-Kauf getäuscht

Neben klassischen Fake-Shops, bei denen Kund:innen nach der Bestellung gar keine Ware erhalten, verbreitet sich ein weiteres problematisches Geschäftsmodell immer weiter: Online-Shops, die auf den ersten Blick deutsch wirken, tatsächlich aber von Anbietern aus China betrieben werden. Solche Shops halten häufig europäische Vorgaben nicht ein, verkaufen minderwertige Ware und machen Rücksendungen für Kund:innen teuer. Bei den Verbraucherzentralen stehen bereits zahlreiche dieser Anbieter auf Warnlisten.

Die betroffenen Shops treten oft mit deutschem Namen, deutscher Domain und teils sogar mit einer europäischen Anschrift auf. Nach Einschätzung von Stephan Tromp, stellvertretender HDE-Hauptgeschäftsführer, werden dadurch immer mehr Verbraucher:innen in die Irre geführt und bestellen bei einem vermeintlich deutschen Anbieter – oft merken sie erst bei der Lieferung, dass die Ware nicht der Beschreibung entspricht.

Rücksendekosten als Geschäftsmodell

Besonders problematisch: Je nach Paketgröße können die Kosten für einen Rückversand nach China den eigentlichen Warenwert übersteigen. Viele Kund:innen verzichten deshalb auf ihr Widerrufsrecht und behalten die Ware, statt sie zurückzuschicken. Genau das ist das Kalkül vieler dieser Anbieter: Hohe Rücksendekosten machen Widerruf und Reklamation wirtschaftlich unattraktiv.

Weil viele dieser Shops professionell gestaltet sind, eine deutsche Domain nutzen und in deutscher Sprache texten, sind sie oft schwer zu identifizieren. Verbraucher:innen sollten gezielt Impressum, Unternehmenssitz sowie Widerrufs- und Rücksendebedingungen prüfen. Liegen Unternehmenssitz oder Rücksendeadresse in China, sei Vorsicht geboten. Auch eine Suche nach dem Shopnamen in Kombination mit Begriffen wie „Erfahrungen“ oder „Rücksendung“ liefere häufig schnell Hinweise auf die Seriosität eines Anbieters.

Vertrauen in den Online-Handel bedroht

Für den deutschen Online-Handel ist das Phänomen mehr als eine reine Verbraucherschutzfrage: Solche Shops untergraben das Vertrauen in den Online-Handel insgesamt und verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber regeltreuen deutschen Händler:innen, die sich an EU-Vorgaben, Impressumspflichten und faire Rückgabebedingungen halten. Der HDE fordert deshalb ein konsequentes Vorgehen der zuständigen Behörden gegen solche Angebote.

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