Marktplätze pfuschen, Händler haften

Jedes Mal, wenn eine neue gesetzliche Pflicht oder ein neues Urteil ansteht, stellt sich für Online-Händler dieselbe bange Frage: Wird sich der Marktplatz rechtzeitig um eine rechtssichere Umsetzung kümmern? Und jedes Mal zeigt sich: Die Antwort lautet zu oft „nein“. Entweder kommt die Lösung zu spät. Oder sie ist nicht wirklich rechtssicher. Manchmal auch beides.

Der Widerrufsbutton ist das aktuellste Beispiel dafür – und ein besonders deutliches.

Der Fall Etsy

Seit dem 19. Juni 2026 müssen Verbraucher Verträge genauso einfach widerrufen können, wie sie sie abschließen: über eine elektronische Widerrufsfunktion. Für eigene Online-Shops ist das eine Frage der Programmierung. Für Händler auf Marktplätzen ist es eine Frage des guten Willens der Plattform – denn umsetzen muss es der Betreiber, nicht der Händler.

Etsy hat diesen Termin schlicht verstreichen lassen. Erst elf Tage später kam überhaupt eine Lösung – und die gilt bis heute als nicht rechtskonform.

Das Ergebnis: Grundsätzlich könnte auch Etsy selbst abgemahnt werden – in der Praxis trifft es aber die Händler auf der Plattform.

Das ist die eigentliche Schieflage. Wer auf einem Marktplatz verkauft, hat keinen Einfluss auf dessen Technik – trägt am Ende aber das Risiko einer Abmahnung. Gerade für kleine und mittelständische Händler ist das eine Zumutung: Jedes Mal aufs Neue müssen sie abwägen, ob sie weiterverkaufen und eine Abmahnung riskieren, oder ihre Angebote vorsichtshalber deaktivieren und Umsatz verlieren. Beides ist unbefriedigend – und beides ist eine Konsequenz, die eigentlich der Marktplatz zu verantworten hätte, nicht der Händler.

Besonders bitter: Viele Plattformen schließen ihre eigene Haftung gegenüber dem Händler in den AGB gleich mit aus. Der Fehler liegt bei der Plattform, den Ärger hat trotzdem allein der Händler – und darf ihn nicht einmal einfach weiterreichen.

Es kann nicht sein, dass man sich in Deutschland auf einen etablierten Marktplatz nicht verlassen kann, wenn es um die Einhaltung geltenden Rechts geht. Und es liegt nicht einmal quer zum Interesse der Plattformen selbst: Ein Marktplatz, auf dem Händler ständig im rechtlichen Ungewissen verkaufen, ist für niemanden attraktiv – am wenigsten für die Plattform.

Was jetzt passieren muss

Was es braucht, ist mehr Verbindlichkeit: verlässliche, frühzeitige Kommunikation der Plattformen zum Umsetzungsstand, statt Ausweichantworten kurz vor knapp. Und im Zweifel eine klarere Haftungsverteilung, die das Risiko dort verortet, wo die Entscheidungsgewalt liegt – bei der Plattform, nicht beim Händler.

Bis dahin bleibt Händlern nur, laut zu werden. Je mehr das tun, desto größer der Druck auf die Marktplätze, ihre Pflichten pünktlich und richtig zu erfüllen.