Darf Amazon einfach das Abo-Modell verändern?

Kann Amazon die Vertragskonditionen für bestehende Kunden ändern?

Amazon Prime wird ab Februar mehr Werbung schalten. Wer das nicht möchte, kann 2,99 Euro mehr zahlen (wir berichteten). Viele Prime-Nutzer:innen fragen sich nun, ob Amazon die Vertragskonditionen von bestehenden Kund:innen einfach ändern kann.

Bis zu 40 Prozent teurer

Der Preisunterschied kann je nach Zahlungsmodell bis zu 40 Prozent ausmachen. Wenn Kund:innen die werbefreie Version nutzen möchten, müssen sie diese Version dazubuchen – die Mehrkosten entstehen also nicht automatisch. Alle anderen Nutzer:innen erhalten „in begrenztem Umfang Werbung“, heißt es von Amazon. Allerdings soll es weiterhin deutlich weniger Werbung sein, als bei traditionellen Fernsehsendern und anderen Video-Streaminganbietern. 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Streamingdienstes zum momentanen Vertrag legen nicht fest, ob und wie viel Werbung zu sehen ist. Wie viel Werbung die Zuschauer:innen also tatsächlich zu sehen bekommen, ist derzeit also gar kein Vertragsinhalt. Amazon „verspricht“ darin also den Zuschauern nicht, keine oder wenig Werbung anzuzeigen und kann die Werbung nach eigenem Ermessen anpassen. 

Preisänderungen müssen angekündigt werden

Anders sieht es aus, wenn sich Preise für das Abonnement ändern. Dazu heißt es in den AGB:

„Wir werden keine Änderungen an den Abonnementgebühren oder der Mitgliedsgebühr vornehmen, die sich auf das vertragliche Gleichgewicht zwischen dem Service und Ihren Abonnementgebühren oder Ihrer Mitgliedsgebühr auswirken. Wenn wir eine Änderung der Abonnementgebühren oder der Mitgliedsgebühr vornehmen, werden wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist von mindestens 30 Tagen vor Inkrafttreten der Änderung in Textform (z. B. per E-Mail) über die Änderung, den Grund bzw. die Gründe für die Änderung und den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung informieren.“

Im hier vorliegenden Fall wird den Kund:innen allerdings lediglich frei gestellt, das Abonnement zu erweitern, um eine werbefreie Version nutzen zu können. Eine Preiserhöhung im eigentlichen Sinne findet hier gar nicht statt. 

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