Händler verärgert: GPSR sorgt immer noch für Probleme auf Amazon

Die Produktsicherheitsverordnung (GPSR) gilt seit dem 13. Dezember 2024. Noch bevor die Verordnung in Kraft getreten ist, sorgte sie für viel Verunsicherung bei Händler:innen. Denn gerade die Informationspflichten waren mit einigem Aufwand verbunden. Im Laufe der Zeit haben die allermeisten Händler:innen die Vorgaben allerdings umgesetzt. Auf Amazon kommt es jedoch immer wieder zu Problemen, wie verärgerte Händler:innen im Sellerforum berichten. 

Produkte werden wahllos gesperrt

Obwohl die Vorgaben schon lange umgesetzt werden, prüft Amazon einige Angaben über Monate hinweg. Manche Produkte werden sogar gesperrt, ohne dass – nach Angaben von Betroffenen – ein nachvollziehbarer Grund ersichtlich sei. 

Ein Seller berichtet, dass die Angebote deaktiviert wurden, weil angeblich Informationen fehlen, die nach der GPSR vorgeschrieben sind. Er gab an, diese bereits seit letztem Jahr zur Verfügung zu stellen. 

Ein weiterer Händler schildert, dass Amazon bei einigen Angeboten einen Prüffall eröffnet und damit droht, die Angebote zu sperren. Auf Nachfrage gab Amazon dann an, die Angebote zu prüfen, welche Angaben konkret fehlen sollen, wurde dem Seller nicht mitgeteilt. 

Außerdem wird berichtet, dass es beim Hinzufügen von Informationen zu einer Überprüfung von Amazon kam, die über zwei Wochen in Anspruch nahm. 

Probleme bestehen schon länger

Amazons Probleme mit der Umsetzung der GPSR sind kein neues Phänomen. Anfang des Jahres wurden Informationen über die verantwortliche Person in der EU nicht angezeigt, obwohl Händler:innen sie korrekt hinterlegt hatten und es sich um eine Pflichtangabe nach der GPSR handelt. 

Im April wurden Pflichtangaben in der Kategorie Bücher nicht ordnungsgemäß ausgespielt. Diese Fehler des Marktplatzes sind für Händler:innen besonders ärgerlich. Denn auch wenn der Fehler aufseiten Amazons liegt, müssen Händler:innen bei einer Abmahnung dafür haften. Daher sollten Händler:innen regelmäßig die eigenen Angebote überprüfen und sichergehen, dass ein technischer Fehler nicht für eine Abmahngefahr sorgt. 

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