Amazon greift ein: Wer zu früh liefert, verliert die Kontrolle über seine Versandzeiten

Ab dem 29. Juni 2026 müssen Händler:innen auf Amazon sicherstellen, dass ihre hinterlegten Bearbeitungszeiten mit der tatsächlichen Versanddauer ihrer Artikel übereinstimmen. Wer das nicht gewährleistet, riskiert, dass Amazon die Einstellungen eigenständig übernimmt. Die Regelung gilt zunächst nur für den US-Markt, wie Amazon auf Nachfrage bestätigt. Ob und wann auch deutsche Händler:innen betroffen sein könnten, ist unklar.

Änderungen bei den Versandzeiten führten in der Vergangenheit zu Kritik auf Händlerseite und auch diesmal gibt es hitzige Diskussionen in der Seller Community.

Was sich konkret ändert

Amazon gibt Händler:innen zwei Möglichkeiten, die neue Anforderung zu erfüllen: Entweder sie aktivieren die sogenannte „Automated Handling Time“ (AHT), die Bearbeitungszeiten automatisch anhand der bisherigen Versandhistorie berechnet – oder sie pflegen die Zeiten manuell in der Lagerhaltung.

Wer den manuellen Weg wählt, steht unter Beobachtung: Versendet ein Händler einen Artikel über 30 Tage hinweg mindestens einen Tag schneller als angegeben, wird der Artikel markiert. Dann hat der Händler 30 weitere Tage Zeit, die Angabe anzupassen. Tut er das nicht, übernimmt Amazon die Verwaltung und gewährt für 180 Tage Schutz vor negativen Auswirkungen auf die pünktliche Lieferrate (Late Shipment Rate).

Die Regelung gilt ausschließlich für Händler:innen mit einem professionellen Verkäuferkonto. Handgefertigte Waren sind ausgenommen, und Amazon prüft derzeit auf Grundlage von Seller-Rückmeldungen, ob auch Print-on-Demand-Artikel von der Pflicht befreit werden sollten, so Ecommercebytes.

Warum Händler ihre Bearbeitungszeiten bewusst großzügig ansetzen

Dass viele Händler:innen ihre Bearbeitungszeiten mit Puffer angeben, hat Gründe: Einerseits gilt eine frühzeitige Lieferung als positive Überraschung, während eine verspätete Lieferung Käufer:innen enttäuscht. Andererseits gibt ein Puffer Luft bei operativen Engpässen. Vor allem aber schützt er vor schlechten Bewertungen bei der On-Time Delivery Rate (OTDR) – einer Metrik, die Amazon bei Händler:innen sehr wichtig ist.

Amazon selbst argumentiert, dass genauere Lieferzeitangaben den Absatz steigern: Laut dem Unternehmen führt jeder gewonnene Tag bei der versprochenen Lieferzeit im Schnitt zu fünf Prozent mehr Umsatz.

Ungewollter Effekt: Händler wollen künftig langsamer versenden

Doch die neue Regelung könnte das Gegenteil von dem bewirken, was Amazon beabsichtigt. In einer Diskussion im Seller Central meldeten sich mehrere Händler:innen zu Wort, die ankündigten, ihr Versandverhalten anzupassen – nicht zugunsten schnellerer Lieferungen, sondern langsamerer.

Ein Händler schreibt sinngemäß, Amazon schaffe mit dieser Regelung Anreize, später zu versenden als bisher. Ein anderer erklärt, er werde seine Bearbeitungszeit künftig auf eine Woche setzen und Bestellungen grundsätzlich erst am letzten möglichen Tag versenden – da er für frühzeitiges Versenden nun quasi bestraft werde.

Ob Amazon auf dieses Feedback reagiert und die Richtlinie noch anpasst, bleibt abzuwarten. Der Stichtag für die Neuregelung ist der 29. Juni 2026.

Artikelbild: https://www.depositphotos.com