Amazon zeigt jetzt Verkäuferbewertungen in Suchergebnissen an

Produktbewertungen haben einen entscheidenden Einfluss auf die Kaufentscheidung der meisten Kunden. Laut einer Studie der Northwestern University lesen 95 Prozent der Käufer vor einem Kauf Online-Bewertungen. Amazon geht nun einen Schritt weiter und zeigt in bestimmten Produktkategorien auch die Verkäuferbewertungen an.

Wie der Marktplatz gegenüber Geekwire bestätigt, handelt es sich dabei um einen Testlauf, um Kunden bei ihrer Kaufentscheidung noch besser zu unterstützen.

Mehr Verkaufschancen für Drittanbieter

Bisher mussten Käufer auf das Produkt klicken und anschließend das Verkäuferprofil aufrufen, um die Verkäuferbewertung einzusehen. Die neue Funktion macht diese Bewertungen nun sofort in den Suchergebnissen sichtbar, was die Benutzererfahrung deutlich verbessern soll. Dies könnte einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Kunden haben, ähnlich wie es bereits bei den Produktbewertungen der Fall ist. Amazon verwendet für seine Sternebewertungen ein maschinell lernendes Modell, das verschiedene Faktoren wie Aktualität und verifizierte Käufe berücksichtigt. Es ist jedoch unklar, ob dieselben Algorithmen auch für die neuen Verkäuferbewertungen verwendet werden.

Obwohl die Sternebewertungen für Käufer oft hilfreich sind, muss sich Amazon immer wieder mit dem Problem von betrügerischen Kundenrezensionen auseinandersetzen. Ob und in welchem Ausmaß solche gefälschten Rezensionen auch auf den Händlerprofilen zu finden sind, ist bislang noch unklar.

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