Amazon streicht 30-Tage-Rückgabe bei vielen Produkten

Amazon schränkt die freiwillige Rückgabegarantie deutlich ein. Bereits ab dem kommenden Monat – konkret ab dem 1. September 2026 – gilt die bisherige 30-tägige Rückgabefrist für zahlreiche Produktkategorien nicht mehr. Stattdessen greift künftig nur noch das gesetzliche Widerrufsrecht.

Das heißt: Kundinnen und Kunden müssen die Rücksendung eines ungewünschten Artikels bereits 14 Tage nach Erhalt beantragen. Danach haben sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken, berichtet ein Online-Händler im Sellerforum, dem die Amazon-Nachricht vorliegt.

Welche Kategorien sind betroffen?

Die Änderung betrifft eine Vielzahl an Produktkategorien – und zwar ganz unabhängig davon, ob der Versand beispielsweise durch Amazon oder durch einen Dritthändler erfolgt.

• Babyprodukte
• Beauty
• Drogerie & Körperpflege
• Garten
• Garten & Freizeit
• Haus & Garten
• Haustierbedarf
• Koffer, Rucksäcke & Taschen
• Lebensmittel & Getränke
• Luxury_Beauty
• Möbel
• Mobile_Electronics
• Musikinstrumente & DJ-Equipment
• Reifen
• Wein
• Zubehör für Gewerbe, Industrie & Wissenschaft

Laut Meldung wird je nach Produktkategorie auf den jeweiligen Produktdetailseiten ganz automatisch die richtigen Rückgabefristen angezeigt – also entweder 30 oder 14 Tage.

Können Händler eine längere Rückgabefrist anbieten?

Amazon räumt Händlerinnen und Händlern des Online-Marktplatzes außerdem die Möglichkeit ein, individuell und freiwillig eine großzügigere Frist für den Widerruf anzubieten. Dies kann beispielsweise eine legitime Strategie sein, um sich im Wettbewerb zu differenzieren.

„Wenn Sie mit Versand durch Verkäufer verkaufen und eine längere Rückgabezeit anbieten möchten, um das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern, können Sie unter Widerrufsrecht Ihre Rückgabebedingungen aktualisieren“, heißt es dazu in der Nachricht an die Seller.

Übergangsregelung bis Oktober

Die Vergangenheit hat gezeigt, dass größere Umstellungen auf Amazon nicht immer ganz einfach sind. Nicht umsonst hat der Marktplatzbetreiber eine spezielle Übergangsfrist eingeplant, um eine möglichst reibungslose Umstellung zu gewährleisten. Produkte, deren Lieferung bis zum 1. Oktober 2026 erfolgt, fallen demnach noch unter die alte 30-Tage-Regelung.

Händler müssen aktiv werden, sonst drohen Abmahnungen

Die Verkürzung der freiwilligen Amazon-Rückgabegarantie von 30 auf 14 Tage in vielen Kategorien bedeutet für Händler eine dringende Pflicht zur Anpassung ihrer Rechtstexte. Fehlerhafte Angaben zu Fristen sind in der Branche eine unmittelbare Abmahngefahr, die für Händler mit Kosten und administrativem Aufwand einhergehengehen kann.