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Amazon: Neue Rückgabefrist greift – Händler müssen Rechtstexte prüfen!

Veröffentlicht: 29.10.2025
imgAktualisierung: 29.10.2025
Geschrieben von: Tina Plewinski
Lesezeit: ca. 1 Min.
29.10.2025
img 29.10.2025
ca. 1 Min.
Logo des Online-Riesen Amazon auf einem Smartphone-Display
tashatuvango / Depositphotos.com
Jedes Jahr das gleiche Spiel: Amazon führt über die Weihnachtszeit veränderte Rückgabefristen ein. Händler müssen aufpassen.


Pünktlich zum 1. November 2025 verlängert der Online-Riese in gewohnter Weise die Rückgabefristen. Kundinnen und Kunden, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember Produkte bei Amazon kaufen, dürfen diese bis zum 31. Januar 2026 zurückgeben.

Eine Ausnahme gilt etwa bei Artikeln, die zwar bis zum 25. Dezember bestellt wurden, aber erst im Januar bei der Kundschaft eintreffen: Da die Rückgabefrist mindestens 30 Tage nach Erhalt der jeweiligen Sendung liegen muss, kann der Stichtag zur Rückgabe in solchen Fällen auch erst im Februar liegen.

Rechtssicher unterwegs?

Was für die Kundschaft mehr Komfort und Service bedeutet, geht für Unternehmen mit dringendem Handlungsbedarf einher. Denn Händlerinnen und Händler der Plattform müssen ihre Rechtstexte entsprechend bis spätestens zum 1. November anpassen.

Mitglieder des Händlerbundes haben bereits eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen rund um die Anpassung der Rechtstexte erhalten.

Eine Reihe von Ausnahmen von der Sonderregelung hat Amazon im SellerCentral zusammengestellt.

Artikelbild: http://www.depositphotos.com

Veröffentlicht: 29.10.2025
img Letzte Aktualisierung: 29.10.2025
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Tina Plewinski

Tina Plewinski

Tina fokussiert sich auf Amazon, Marketingstrategien und digitale Plattformen – inklusive der Schattenseiten wie Online-Kriminalität.

KOMMENTARE
4 Kommentare
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Tranzzendent
27.01.2026

Antworten

Eben, Marketing - Strategien, gut für den Händler und schlecht für den Kunden weil letzterer definitiv mehr Stolpersteine Beiseite räumen muss. Es geht darum Dich zu beschäftigen, wenn nötig auch vier mal im Jahr bis Du irgendwann nicht mehr weißt wo Dir der Kopf steht. Das ist Tiefen Psychologische und kundenbindende Verkaufs-Strategie. Jeder Händler kocht auf dieser Plattform sein eigenes Süppchen; - angefangen bei den Rückgabefristen für Waren, oder Waren-Gruppen bis hin zu schwammigen Zollaufschlägen wo keiner mehr wirklich durchblickt. Amazon macht es sich an manchen Stellen definitiv zu einfach. Mein absolutes K**z Highlight: Automatische Produktsuche! Was Du selber an Produkt- Suchbegriffen händisch eingibst zeigt dir, im Ergebnis, wie noch vor geraumer Zeit, keine Wahrscheinlichkeiten mehr an, Nein, Du wirst nun ggf. nach der Enter Taste einfach korrigiert. Umso ärgerlicher für den Kunden wird es, wenn dann nocht nicht einmal mehr auf ein tatsächlich existierendes Such- Schlagwort Bezug genommen wird; - statt dessen einfach Dir bezugsfremde Ergebnisse angezeigt werden oder.. simsalabim sich unaufgefordert Produktseiten von ganz alleine öffnen - die Du nie sehen wolltest... Amazon und andere Plattformen werden gegenüber dem Kunden immer aufdringlicher. Produkt- Sichtfenster oder Bewertungen werden ohne Account einfach eingeschränkt; - man geizt mit Informationen die noch, vor nicht allzu langer Zeit selbstverständlich waren. Dazu steht dem interessierten Kunden schon lange nichtmehr die komplette Amazon Produkt-Bibliothek zur Verfügung. Gekaufte Such- Ergebnisse findet man nun unaufgefordert auch bei Amazon an Privilegierter Stelle, alles konform nach bekannter Suchmaschinen Manier der Global Player. Das ist für mich nicht Kundenfreundlich sondern in gewisser Weise ein arrogantes Verhalten welches immer mehr Richtung Bevormundung geht. Wenn der Kunde auf Amazon nicht mehr frei Entscheiden und Aussuchen kann, weil Algorythmen jeglicher Art ihn daran hindern, ja sogar beim Finden behindern, dann hat ihn diese, aber auch andere Plattformen nicht mehr verdient..
Sjaak
30.10.2025

Antworten

Was für ein Schwachsinn, diese Texte jedes Jahr zweimal zu ändern. Kann der Händlerbund nicht einfach einen Text entwickeln, der die abgeänderte Rückgabefrist für diesen Zeitraum bereits enthält? Das ist schlimmer als das Umstellen der Uhren und geht gewaltig auf den Geist.
K.I
30.10.2025
guter Hinweis!
Redaktion
30.10.2025
Hallo Sjaak,
danke für dein Feedback! :)
Wir haben das eben nochmal durch unsere Juristen prüfen lassen – leider ist es nicht so einfach. Da Amazon nie exakt die gleichen Änderungen in regelmäßigen Zyklen durchführt.
Deswegen sind die Händlerbund-Rechtstexte bereits so allgemein formuliert, wie es gerade noch geht. Wenn Amazon jedoch regelmäßig etwas Neues macht, müssen wir da entsprechend reagieren, damit ihr am Ende mit wirklich soliden Rechtstexten da steht.
Gruß, die Redaktion