Amazon: Neue Gebühr für Produkte mit hoher Retourenrate kommt im Februar

Ab dem 1. Februar müssen sich Amazon-Händlerinnen und -Händler auf eine neue Gebühr einstellen, die Produkte mit hohen Rücksendungsraten betrifft. Die Einführung der Gebühr war eigentlich schon für Anfang Oktober 2024 vorgesehen, wurde allerdings konzernseitig verschoben.

Schwellenwerte je nach Kategorie

Was genau nun „hohe“ Retourenquoten sind, muss von Fall zu Fall betrachtet werden: Für verschiedene Kategorien fallen die entsprechenden Schwellenwerte bei den Retourenraten unterschiedlich hoch aus. Schuhe und Bekleidung sind von der neuen Bearbeitungsgebühr übrigens ausgeschlossen, heißt es dazu im SellerCentral.

Ein Blick auf die Schwellenwerte zeigt, dass die Unterschiede zwischen den Kategorien teils horrend sind. Blickt man etwa auf den deutschen Markt, liegt der Schwellenwert für die Rücksendungsrate bei Büchern bei 3,57 Prozent, bei Handmade-Produkten bei 3,70 Prozent, im Schmucksegment bei 6,90 Prozent und im Elektronikbereich bei 14,67 Prozent. 

Eine tabellarische Übersicht finden Händlerinnen und Händler im SellerCentral. 

Bemessungszeitraum liegt bei drei Kalendermonaten

Laut Amazon sei die neue Gebühr im hauseigenen Fulfillment-Bereich FBA notwendig, „um die Betriebskosten für Warenrücksendungen zu decken und Abfall zu reduzieren“. Sie gilt nur für Bestellungen in einigen Märkten, konkret in Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien sowie dem Vereinigten Königreich.

Wichtig zu wissen: Bei der individuellen Rücksendungsrate wird nicht nur jeweils ein einzelner Monat, sondern ein konkreter Monat sowie die beiden darauffolgenden Kalendermonate betrachtet. Zur Verdeutlichung nennt Amazon dieses Beispiel: „Für Einheiten, die im Februar 2025 versandt wurden, ist die Rücksendungsrate der Prozentsatz dieser Einheiten, die im Februar, März und April 2025 zurückgesendet wurden.“ Entsprechend wird die neue Bearbeitungsgebühr auch erst später in Rechnung gestellt – nämlich in dem Beispiel erst zwischen dem 7. und 15. Mai 2025.

Ausnahmen, Details zur Berechnung sowie weitere Informationen rund um die Bearbeitungsgebühr für Warenrücksendungen stellt Amazon im SellerCentral zur Verfügung.