Amazon: Bei Händlern verschwinden plötzlich die Listings

Gibt es bei Amazon gerade technische Probleme? Händler:innen berichten, dass seit dem Wochenende Produkte im Seller Central aus dem eigenen Bestand verschwinden. My Amazon Guy berichtet, dass mehrere Fälle an die Seller-Support-Teams gemeldet wurden. Eine offizielle Erklärung seitens Amazon gebe es bislang nicht.

Es liege die Vermutung nahe, dass es sich um einen technischen Fehler im Backend handelt. Die Amazon-Agentur erhalte viele Berichte über einen Bug, durch den Listings massenhaft aus Konten gelöscht werden. Einen ähnlichen Fall habe es bereits vor einiger Zeit gegeben, damals bestätigte Amazon ein technisches Problem im Seller Central.

Unterdrückt ist nicht gelöscht

My Amazon Guy weist in dem Zuge darauf hin, dass nicht jedes Listing, das nicht mehr sichtbar ist, auch wirklich gelöscht wurde. Amazon kann Listings auch unterdrücken, etwa aufgrund inhaltlicher Verstöße. So verschwand in einem Fall etwa ein Nahrungsergänzungsmittel aus der Suche, weil in dem Listing unzulässige Gesundheitsversprechen enthalten waren. Das Produkt selbst war regelkonform, der Produkttext allerdings nicht. Darum wurde es von Amazon gesperrt.

Zudem kann ein Listing aus der Suche verschwinden, ohne aus dem Seller Central entfernt zu werden, etwa wegen Bildverstößen oder Kategoriefehlern. Wer entsprechende Probleme hat, sollte sich an den Seller-Support wenden, im besten Fall mit konkreten Belegen.

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