Achtung, Amazon-Händler: Neue Rückgaberegeln in Kraft

Es ist so weit: Mit recht kurzer Vorlaufzeit hat Amazon ab 1. September 2026 neue Regelungen rund um die Rückgabe vieler Produkte eingeführt: Während Kundinnen und Kunden bei vielen Produkten bisher 30 Tage Zeit hatten, ein bestelltes Produkt zurückzugeben, hat der Marktplatzbetreiber die zugrundeliegende freiwillige Rückgabegarantie in zahlreichen Kategorien gestrichen.

Fortan gilt in den betroffenen Produktgruppen nur noch das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Um weiterhin rechtssicher zu handeln, müssen Händlerinnen und Händler ihre Rechtstexte entsprechend anpassen.

Mitglieder des Händlerbundes wurden bereits frühzeitig über die Änderungen informiert und haben die angepassten Rechtstexte über den Editor erhalten. Seller, die ihre Rechtstexte noch nicht angepasst haben, sollten dies unverzüglich tun, um möglichen Abmahnungen zuvorzukommen.

Kürzere Rückgabe in diesen Kategorien

Um die Umstellung reibungsloser zu gestalten, räumt Amazon nach eigenen Aussagen eine Übergangsregelung bis zum 1. Oktober 2026 ein. Nichtsdestoweniger sollten Unternehmen die erforderlichen Anpassungen nicht aufschieben.

Im Übrigen betrifft die kürzere Rückgabefrist alle Seller, egal, wie sie den Versand konkret regeln – also sowohl Händler, die den Versand selbst übernehmen, als auch jene, die die Logistik über Amazon abwickeln lassen. Konkret geht es um Produkte in folgenden Kategorien:

• Babyprodukte
• Beauty
• Drogerie & Körperpflege
• Garten
• Garten & Freizeit
• Haus & Garten
• Haustierbedarf
• Koffer, Rucksäcke & Taschen
• Lebensmittel & Getränke
• Luxury_Beauty
• Möbel
• Mobile_Electronics
• Musikinstrumente & DJ-Equipment
• Reifen
• Wein
• Zubehör für Gewerbe, Industrie & Wissenschaft

Grundsätzlich sei es Händlerinnen und Händler dennoch gestattet, der Kundschaft auch künftig eine längere Rückgabefrist anzubieten, beispielsweise um sich mithilfe dieser Serviceleistung von Konkurrenten abzuheben.